Términos de Uso

Última actualización: Julio 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Sintelia ("el sitio web" o "Sintelia"), aceptas cumplir con estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Sintelia.

2. Descripción de los Servicios

Sintelia ofrece servicios de desarrollo de software, aplicaciones web y móviles, consultoría IT, servicios en la nube, ciberseguridad, inteligencia artificial y otras soluciones tecnológicas. Los servicios se describen en detalle en nuestro sitio web y se formalizan mediante acuerdos específicos con cada cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios sin previo aviso, siempre que dichos cambios no afecten negativamente los acuerdos vigentes con los clientes.

3. Propiedad Intelectual

3.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Sintelia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o publicación de cualquier contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.

3.2 Marcas Registradas

El nombre "Sintelia", su logotipo y otros identificadores visuales son marcas registradas de Sintelia. No se concede ningún derecho de uso sobre estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

3.3 Propiedad del Código Desarrollado

Salvo que se acuerde lo contrario en un contrato específico, el código fuente, el software, los diseños y cualquier otro producto desarrollado por Sintelia para un cliente serán propiedad del cliente una vez realizado el pago completo de los servicios acordados. Sintelia se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

4. Uso Aceptable

Como usuario del sitio web, aceptas no:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización.
• Introducir malware, virus o cualquier código malicioso que pueda dañar el sitio web o los sistemas de otros usuarios.
• Realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del sitio web o los servicios.
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar nuestros servicios para desarrollar software que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Emplear nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que promuevan contenido dañino.

5. Registro y Cuentas

Para acceder a ciertas funcionalidades de nuestro sitio web, como el portal de clientes, puede ser necesario crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

6. Solicitudes de Servicio y Presupuestos

Las solicitudes de servicio realizadas a través de nuestro sitio web no constituyen un contrato vinculante hasta que ambas partes firmen un acuerdo formal. Los presupuestos proporcionados tienen una validez de 30 días a partir de su fecha de emisión, salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y servicios en cualquier momento, notificando a los clientes con antelación cuando existan acuerdos vigentes.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de finalizada la relación comercial. La información confidencial incluye, entre otros, secretos comerciales, datos técnicos, estrategias de negocio y cualquier información marcada como confidencial.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Sintelia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o los servicios, incluyendo, entre otros, pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción del negocio o daños por lucro cesante.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios se limitará al monto total pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.

9. Garantías

Sintelia garantiza que los servicios se prestarán con profesionalismo y de acuerdo con las especificaciones acordadas. Sin embargo, no garantizamos que el software desarrollado esté completamente libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido. Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y dentro de lo razonablemente esperado según las especificaciones acordadas.

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, virus u otros componentes dañinos. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del sitio, pero no nos hacemos responsables por interrupciones debido a mantenimiento programado, problemas técnicos ajenos a nuestro control o casos de fuerza mayor.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al sitio web y a los servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has violado estos Términos de Uso o si tu conducta pudiera perjudicar a Sintelia, a otros usuarios o a terceros.

En caso de rescisión de un contrato de servicios por incumplimiento del cliente, los pagos realizados hasta ese momento no serán reembolsables. En caso de rescisión por incumplimiento de Sintelia, se reembolsarán los pagos proporcionales a los servicios no prestados.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: legal@sintelia.com
• Teléfono: +569 49182122
• Dirección: Santiago y Rancagua, Chile

Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud de manera oportuna y profesional.