Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

1. Introducción

En Sintelia ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de desarrollo de software, consultoría IT y soluciones tecnológicas.

Al acceder a nuestro sitio web y proporcionarnos tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Información de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y empresa a la que perteneces.
• Información de solicitudes de servicio: Detalles sobre los servicios de interés, presupuestos estimados y mensajes relacionados con tu proyecto.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas de uso recopiladas mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de comunicación: Registros de correspondencia cuando nos contactas por correo electrónico, formularios web u otros canales.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información o presupuesto.
• Proporcionar los servicios tecnológicos que hayas contratado, incluyendo desarrollo de software, consultoría, implementación y soporte.
• Gestionar la relación comercial, incluyendo facturación, soporte técnico y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante el análisis de uso y preferencias.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, novedades tecnológicas y eventos, siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando aceptas nuestra Política de Privacidad y nos proporcionas tus datos voluntariamente a través de formularios de contacto.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legales establecidos para cumplir con obligaciones fiscales y legales, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

6. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como plataformas de hosting, servicios de correo electrónico, procesadores de pago y herramientas de análisis, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, proceso legal o solicitud gubernamental válida.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse como parte de dicha transacción.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo privacidad@sintelia.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos.
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
• Políticas internas de confidencialidad y privacidad para nuestro personal.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin cookies.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico, cuando sea posible.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: privacidad@sintelia.com
• Teléfono: +569 49182122
• Dirección: Santiago y Rancagua, Chile

Responderemos a todas las solicitudes y consultas en un plazo razonable.